Hoe gebruik je video-berichten (Loom, Vidyard) in de sales-opvolging?
Stel je voor: je hebt net een goede sales call gehad, maar je contactpersoon is nog niet overtuigd. Je stuurt een e-mail, maar die verdwijnt tussen de honderden andere berichten.
Wat als je iets anders doet? Video-berichten via Loom of Vidyard geven je sales-opvolging een enorme boost.
Je gezicht, je stem, je enthousiasme – het maakt het verschil. In deze handleiding leer je stap voor stap hoe je dit slim inzet voor jouw B2B sales.
Wat heb je nodig om te beginnen?
Je hebt geen dure apparatuur nodig. Een laptop of telefoon met een camera werkt prima.
Zorg voor een rustige ruimte zonder echo. Goed licht is essentieel; een simpel ringlicht van €20-€30 doet wonderen. Gebruik een headset met microfoon voor helder geluid, zoals de Jabra Evolve 20 (€60-€80). Je hebt een account nodig bij Loom of Vidyard.
Loom heeft een gratis versie voor korte video’s (tot 5 minuten). Vidyard is vaak al onderdeel van je Salesforce of HubSpot-pakket, dus check dat even.
Zorg dat je CRM openstaat. Je moet snel contactgegevens kunnen vinden.
Heb je een script nodig? Nee, maar een paar steekwoorden op een post-it helpt. Bereid een e-mailtemplate voor die je stuurt na de video.
En tot slot: een kalenderlink voor de volgende afspraak. Dat maakt het makkelijk voor je contactpersoon om door te klikken.
Stap 1: Kies het juiste moment voor je video
Niet elke sales-opvolging vraagt om video. Gebruik het na een kennismakingsgesprek, na een offerte of als een contactpersoon niet reageert op een e-mail.
Kies een moment waarop je iets waardevols te tonen hebt. Bijvoorbeeld: een korte demo van een specifieke feature uit je contentmarketingplatform. Of een persoonlijke reactie op een vraag over PR-strategie. Plan je video op een werkdag tussen 10:00 en 15:00 uur.
Dan is de kans op openen het grootst. Vermijd maandagochtend en vrijdagmiddag; dan zijn mensen te druk.
Zorg dat je video maximaal 90 seconden duurt. Langer verliest je aandacht.
Zeg meteen aan het begin waarom je belt: “Hoi Jan, ik wil even snel iets laten zien over de campagne die we besproken hebben.” Veelgemaakte fout: te lang wachten met bellen na een offerte. Doe het binnen 24 uur.
Te veel informatie in één video stoppen. Houd het bij één onderwerp. En vergeet niet je scherm te delen als je iets wilt laten zien.
Stap 2: Schrijf een korte, persoonlijke e-mail
Je video stuurt je niet zomaar. Je koppelt hem aan een e-mail die je contactpersoon direct opent.
Gebruik een onderwerpregel als: “Even snel iets voor je, [naam]”. Hou het kort en persoonlijk. Schrijf maximaal 3-4 zinnen in de e-mail. Zeg wie je bent, waarom je video stuurt en wat de volgende stap is.
Voorbeeld: “Hoi Marieke, Ik heb even een video opgenomen over de PR-strategie voor jullie merk. Bekijk hier hoe content bijdraagt aan sales enablement.
Laat me weten wat je ervan vindt, dan plannen we snel een vervolgafspraak in.” Zorg dat de videolink prominent staat, bijvoorbeeld als een knop.
Gebruik een tool zoals Vidyard om te zien of de video is bekeken. Veelgemaakte fout: te veel tekst schrijven. De video is het hoofdmenu, de e-mail is slechts het briefje erbij.
Vergeet niet je kalenderlink toe te voegen. En test altijd even of de link werkt op je telefoon.
Stap 3: Neem de video op met Loom of Vidyard
Open Loom of Vidyard op je laptop. Kies voor schermopname + webcam.
Richt je camera op ooghoogte, zodat je recht in de lens kijkt. Dat voelt persoonlijk.
Zet je ringlicht aan en controleer of je achtergrond rustig is. Geen rommelige tafel vol met papieren. Begin met een glimlach en een korte begroeting.
Leg in maximaal 90 seconden uit wat je wilt laten zien. Bijvoorbeeld: “Kijk hier naar de analytics-module van ons contentplatform. Zie je hoe makkelijk je de PR-resultaten meet?” Deel je scherm en toon precies wat je bespreekt. Gebruik deze video om bezwaren in het salestraject weg te nemen. Sluit af met een call-to-action: “Plan hier een vervolgafspraak in via mijn kalender.”
Veelgemaakte fout: te snel praten of te monotoon. Neem even pauzes. Oefen desnoods een keer.
En vergeet niet op ‘stop’ te klikken als je klaar bent. Bij Vidyard kun je de video nog even terugkijken voordat je verstuurt.
Stap 4: Verstuur en volg op
Stuur de e-mail met de videolink direct na het opnemen. Wacht niet tot morgen.
Monitor daarna of de video is bekeken. Vidyard geeft een seintje als iemand de video start. Gebruik die data om je opvolging te timen.
Bel of mail binnen 24 uur na het bekijken. Als je contactpersoon niet reageert, stuur dan een korte follow-up e-mail.
Bijvoorbeeld: “Heb je de video al kunnen bekijken? Ik hoor graag van je.” Voeg desnoods een nieuwe video toe als je een extra punt hebt. Blijf niet eindeloos bellen; twee contactmomenten zijn vaak genoeg.
Veelgemaakte fout: te snel opgeven als er geen reactie komt. Geef het minimaal twee dagen.
En vergeet niet je CRM bij te werken met de status. Zo blijft je pipeline overzichtelijk.
Stap 5: Analyseer en verbeter
Kijk na een week terug naar je video’s. Welke werden het meest bekeken?
Welke leidden tot een afspraak? Gebruik de analytics van Vidyard of Loom om te zien hoelang mensen keken.
Als je video vaak na 30 seconden wordt afgebroken, is je openingszin te lang. Experimenteer met onderwerpen. Test een video over contentmarketing versus een video over PR-campagnes.
Vraag feedback aan collega’s: “Zou jij hierop reageren?” Pas je script aan op basis van wat werkt. Betrek je sales-collega's bij het maken van de contentkalender en houd een eenvoudig spreadsheet bij met video’s, kijkcijfers en resultaten.
Veelgemaakte fout: niet meten wat je doet. Zonder data weet je niet wat je moet verbeteren. En vergeet niet je video’s te personaliseren. Gebruik de naam van je contactpersoon en referer aan eerder contact.
Verificatie-checklist
- Is je video korter dan 90 seconden?
- Heb je een persoonlijke e-mail geschreven met een duidelijke link?
- Zit je camera op ooghoogte en is het licht goed?
- Heb je één onderwerp per video?
- Staat er een kalenderlink in je e-mail?
- Heb je de video getest op je telefoon?
- Is je CRM bijgewerkt na versturing?
- Heb je een plan voor opvolging binnen 24 uur?