Hoe bouw je een 'Custom GPT' voor de tone-of-voice van jouw merk?

Stel je voor: je merk praat als een vriend, niet als een robot.

Je website, nieuwsbrieven en LinkedIn-posts klinken altijd consistent, zelfs als je collega’s even niet beschikbaar zijn. Dat is precies wat een Custom GPT voor je kan doen. Je bouwt een mini-versie van je merkstem, getraind op jouw teksten, woordkeuze en houding. In dit stappenplan leg ik je uit hoe je dat doet, zonder ingewikkelde termen.

Je krijgt concrete stappen, tijdsindicaties en fouten die je makkelijk vermijdt. Aan het eind check je alles met een lijstje. Klaar? Laten we beginnen.

Wat je nodig hebt voordat je start

Je hebt een OpenAI-account nodig met toegang tot ChatGPT Plus (€20 per maand).

Zonder Plus kun je geen eigen GPT’s bouwen. Verder is een Pro-account bij een tool zoals Notion of een Google Workspace-abonnement handig om snel teksten te exporteren, maar het kan ook gratis. Verzamel minimaal 20 tot 50 teksten die je merkstem laten horen: drie nieuwsbrieven, vijf LinkedIn-posts, tien webteksten, vijf persberichten en tien blogs. Zorg dat die teksten scherp zijn: geen vage taal, maar duidelijke voorbeelden van hoe je praat.

Daarnaast heb je een lijst met kernwoorden nodig, een tone-of-voice-omschrijving van maximaal 150 woorden, en een paar voorbeeldzinnen die je wel én niet wilt. Stel een budget in van €50 tot €150 voor eventuele freelance-hulp bij het schrijven van extra voorbeeldteksten.

Tot slot: een uurtje rustig blokken in je agenda, zonder afleiding. Je bent sneller klaar dan je denkt.

Stap 1: verzamel en selecteer je merkteksten

1. Open je bestanden en kies 20 tot 50 teksten uit de afgelopen 12 maanden. Hou rekening met verschillende kanalen: website, nieuwsbrief, LinkedIn, persberichten, blogs.
2. Filter op kwaliteit. Gooi teksten weg die te algemeen zijn of te veel jargon bevatten. Kies teksten die echt klinken als jouw merk.
3. Schrijf per kanaal 3 tot 5 voorbeeldzinnen op. Bijvoorbeeld: “We geloven in helder verhaal, geen wollige praat.”
4. Verzamel ook een lijst met woorden die je nooit gebruikt, en woorden die juist wel mogen. Bijvoorbeeld: “oplossing” mag, “synergie” niet.

Tijdsindicatie: 45 minuten tot 1 uur.
Veelgemaakte fout: te veel teksten selecteren zonder kwaliteitscontrole. Dat maakt je GPT wazig.

Kies liever minder, maar scherper. Tip: bewaar je teksten in één map.

Gebruik heldere bestandsnamen, bijvoorbeeld “LinkedIn_maart_2024.txt”. Dat scheelt later zoeken.

Stap 2: schrijf een duidelijke tone-of-voice-omschrijving

Schrijf een korte omschrijving van je merkstem. Maximaal 150 woorden. Gebruik concrete woorden, geen abstracte termen.

Voorbeeld: “We praten rechttoe rechtaan, maar vriendelijk. We vermijden vakjargon en gebruiken korte zinnen. We zijn concreet en helpend. We gebruiken ‘je’ en ‘jij’, niet ‘u’.

We zijn positief, maar niet overdreven.” Voeg drie voorbeeldzinnen toe die perfect passen, en drie die niet mogen.

Bijvoorbeeld: “Wij maken je merk zichtbaar” mag, “Wij optimaliseren je merkexposure” mag niet.

Hou het simpel en herkenbaar. Tijdsindicatie: 20 minuten.
Veelgemaakte fout: te veel adjectieven gebruiken (“authentiek, dynamisch, innovatief”). Kies liever voor concrete gedragswoorden.

Deze omschrijving gebruik je later als instructie in je Custom GPT. Hoe scherper, hoe beter de output.

Stap 3: maak je OpenAI-account klaar

1. Log in op chat.openai.com en klik op “Explore” in de linker sidebar.
2. Kies “Create a GPT”. Je komt in de GPT Builder.
3. Start met een simpele naam, bijvoorbeeld “Merkstem [JouwBedrijf]”.
4. Zet de instellingen op “Private” als je de GPT alleen intern gebruikt.

Tijdsindicatie: 10 minuten.
Veelgemaakte fout: vergeten om de GPT op privé te zetten.

Doe dit direct om merkinformatie buiten te houden. OpenAI bewaart je data veilig, maar check altijd de privacyvoorwaarden. Gebruik geen vertrouwelijke klantgegevens in de trainingsteksten, zeker niet nu voice-AI de klantenservice en communicatie ingrijpend verandert.

Stap 4: upload je teksten en geef instructies

In de GPT Builder upload je je verzamelde teksten. Gebruik de “Upload files”-optie.

Je kunt meerdere bestanden tegelijk uploaden, maximaal 20 bestanden per keer. Zorg dat elk bestand niet groter is dan 10 MB.

• Doel: schrijf teksten in de merkstem van [JouwBedrijf].
• Stijl: kort, concreet, vriendelijk, geen jargon.
• Woorden: gebruik “je/jij”, vermijd “u”.
• Voorbeelden: drie goede zinnen, drie slechte zinnen.

Plak daarna je tone-of-voice-omschrijving in het instructieveld. Gebruik de volgende structuur: Tijdsindicatie: 30 minuten.
Veelgemaakte fout: te weinig context geven. De GPT raakt dan in de war en levert vage teksten. Omdat AI de rol van de tekstschrijver verandert, is goede sturing essentieel. Test direct een paar opdrachten, bijvoorbeeld: “Schrijf een LinkedIn-post van 150 woorden over een nieuwe dienst, in merkstem.” Kijk of de toon klopt.

Stap 5: train en fine-tune met voorbeeldopdrachten

Geef je GPT 5 tot 10 opdrachten met voorbeeldantwoorden. Bijvoorbeeld: Plak bij elke opdracht een voorbeeldtekst die je zelf geschreven hebt.

1. “Schrijf een nieuwsbriefintro van 80 woorden over een klantcase.”
2. “Schrijf een persbericht-opening van 50 woorden over een nieuwe samenwerking.”
3. “Schrijf een LinkedIn-post van 120 woorden over een evenement.”

Zo leert de GPT wat je bedoelt. Tijdsindicatie: 45 minuten.
Veelgemaakte fout: te weinig voorbeelden geven.

Minimaal 5 voorbeelden per kanaal geeft betere resultaten. Gebruik de “Test”-knop in de GPT Builder om elke opdracht te proberen. Pas de instructies aan als de output niet klopt.

Stap 6: test en verbeter

Test je GPT met minimaal 10 verschillende opdrachten. Gebruik reële vragen, zoals:

• “Schrijf een blog over een nieuwe PR-strategie.”
• “Maak een korte caption voor een Instagram-post over een event.”
• “Schrijf een e-mail aan een journalist met een persbericht.”

Check elke output op: Tijdsindicatie: 30 minuten.
Veelgemaakte fout: te snel tevreden zijn.

• Tonality: klinkt het als je merk?
• Lengte: voldoet het aan de gewenste woordaantallen?
• Woordkeuze: geen verboden termen?
• Structuur: koppen, alinea’s, call-to-action?

Test op verschillende kanalen en pas de instructies aan waar nodig. Sla de beste resultaten op als “template” in je eigen systeem, bijvoorbeeld in Notion of een Google-doc. Zo bouw je een bibliotheek op.

Stap 7: publiceer en onderhoud

Deel je Custom GPT met je team. Gebruik de “Share”-knop en stel in wie toegang heeft, zodat iedereen strategische content-brainstorms kan optimaliseren.

Bijvoorbeeld: alleen marketeers, of ook de PR-afdeling. Plan een maandelijkse check-in van 20 minuten. Check nieuwe teksten en voeg indien nodig nieuwe voorbeelden toe.

Merk je dat de GPT afdrijft? Pas de instructies aan of voeg extra voorbeeldteksten toe.

Tijdsindicatie: 10 minuten per week voor onderhoud.
Veelgemaakte fout: vergeten bij te houden. Een GPT wordt minder scherp als je hem niet voedt met nieuwe teksten. Gebruik je GPT ook voor brainstormen: vraag om 5 ideeën voor een campagne, in merkstem. Zo blijft hij actief en relevant.

Verificatie-checklist

• Heb je minimaal 20 teksten geselecteerd per kanaal?
• Staat de tone-of-voice-omschrijving op maximaal 150 woorden?
• Is je GPT op privé gezet?
• Heb je minimaal 5 voorbeeldopdrachten met antwoorden gegeven?
• Test je op minimaal 10 verschillende opdrachten?
• Klinkt elke output als je merk?
• Zijn woordaantallen en structuur correct?
• Is je team op de hoogte en heeft toegang?
• Staat er een maandelijkse check-in gepland?
• Zijn templates opgeslagen in je eigen systeem?

Als je alle items kunt afvinken, ben je klaar. Je Custom GPT is nu een betrouwbare schrijfpartner die je merkstem vasthoudt, op elk kanaal.

Gebruik hem slim, blijf testen en je merkt hoe snel je content beter en consistenter wordt.